央廣網(wǎng)北京10月16日消息（記者孫瑩）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近年來，旅游越來越成為人們休閑消費(fèi)的首選，專門針對老年人的“夕陽團(tuán)”“銀發(fā)團(tuán)”等旅游產(chǎn)品也非常多。重陽節(jié)前夕，北京二中院對近五年來審結(jié)的因老年人旅游人身損害糾紛案件進(jìn)行了專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這類案件數(shù)量不大，但是侵權(quán)后果比較重。旅游中遭遇人身損害，老年人及家屬如何依法維權(quán)？如何預(yù)防此類糾紛發(fā)生？法官提出了建議。

　　北京二中院民六庭副庭長劉洋介紹，2014年至2018年，二中院審理老年人旅游人身損害案件共27件。其中，主要集中在侵權(quán)責(zé)任糾紛；生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)，以及群眾性活動(dòng)組織者責(zé)任糾紛等案由。此類案件約占整個(gè)侵權(quán)類案件數(shù)的0.8%，案件整體數(shù)量不大，但是損害后果相對較重，其中2件案件中的老年旅游者造成死亡的后果，7件案件中的旅游者造成殘疾，死亡、殘疾比例分別為7.4%、25.9%。

　　法院發(fā)布的典型案例顯示，老張前往泰國清邁旅游時(shí)，在自行安排活動(dòng)期間參加導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目“金三角島上觀光活動(dòng)”時(shí)，因客船靠岸時(shí)搖晃致使他無法正常站立，手指受傷，提起訴訟后，法院酌情確定旅行社承擔(dān)20%的侵權(quán)賠償責(zé)任。而這在法院審理的此類案件中是損害程度比較輕的。

　　劉洋介紹，某老人參加“尊老號”專列——北京、天津、南北戴河九日游，游覽中感頭暈、惡心，第二天因腦梗死死亡。還有老人在酒店里洗澡，穿著一次性拖鞋行走，滑到摔傷，造成腰椎骨折。

　　法院調(diào)研顯示，當(dāng)事人維權(quán)過程曲折。劉洋說：“當(dāng)事人與旅行社、地接社、導(dǎo)游、租車公司、保險(xiǎn)公司、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織或機(jī)構(gòu)協(xié)商后，最終才訴諸法院。”

　　典型案例顯示，七十歲的老唐與A旅行社簽訂《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同》，合同約定報(bào)名條件為：身體健康，無嚴(yán)重心血管疾病和突發(fā)性疾病的中老年朋友均可報(bào)名參加（若因自身身體健康原因引起的各項(xiàng)損失由客人自行負(fù)責(zé)）。旅行社贈(zèng)送十萬元旅游意外險(xiǎn)。因成團(tuán)人數(shù)未達(dá)到45人，這個(gè)團(tuán)經(jīng)過A、B、C、D四家旅行社層層轉(zhuǎn)手，最后委托給D旅行社接待。不幸的是，老唐在旅游過程中，因腦梗死搶救無效死亡。法院經(jīng)審理認(rèn)為，A、B、C、D四家旅行社對唐某的死亡應(yīng)承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。最終由保險(xiǎn)公司賠付。

　　法官劉洋建議，首先老年人在簽訂旅游合同的過程中，要看清楚合同的具體條文，特別是在合同的條文中是否有關(guān)于轉(zhuǎn)包的限制情況，如果確實(shí)有，可以放心簽字；如果沒有，可以要求旅行社方面把這些條款加到合同的主要內(nèi)容中。這既是對雙方的一種規(guī)制，也是對自己的權(quán)利的保障。

　　在一些出境游過程中，旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)包的情形也非常普遍。劉洋法官提示：國內(nèi)的旅行社也不能因?yàn)榘严嚓P(guān)的國外旅游的項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給了其他國外公司，就逃避法律責(zé)任。

　　法院建議老年人量力而行，合理規(guī)劃行程，不要有“走的地方越多越好”的心理。老年人旅游人身損害案件一般事發(fā)突然，情況緊急，特別是突發(fā)心臟病、高血壓、中風(fēng)等急性疾病后，不能立刻得到專業(yè)醫(yī)療人員救治，就容易失去黃金搶救機(jī)會(huì)。劉洋說，一些老年人在旅游過程中參加登山、騎行、徒步、海釣等項(xiàng)目，因遠(yuǎn)離城市和人群，地處偏僻，遇到險(xiǎn)情后，救助難度大。特別是在手機(jī)沒有信號的地方，救助難度會(huì)更大。

　　從統(tǒng)計(jì)的案件來看，老年人參加的多為專門的“夕陽團(tuán)”“銀發(fā)團(tuán)”等旅行團(tuán)，團(tuán)員為老年夫妻或獨(dú)行老年人，而旅行社僅有1至2名領(lǐng)隊(duì)或?qū)в闻惆椋�難以為每位老年人提供周到、細(xì)致的服務(wù)保障。法院建議老年人選擇有專業(yè)醫(yī)生陪伴的旅行團(tuán)，也強(qiáng)調(diào)商家信守承諾。