在深圳市深汕特別合作區(qū)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)，一場(chǎng)別開生面的“保障金融權(quán)益 助力美好生活——智慧消保筑夢(mèng)鄉(xiāng)村”活動(dòng)以AI反詐拍照館、互動(dòng)游戲等數(shù)字化形式，將反詐防騙知識(shí)融入深汕文化與海洋經(jīng)濟(jì)特色場(chǎng)景。

平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司作為深圳金融教育騎兵團(tuán)創(chuàng)始單位，聯(lián)合30家機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)生活物資，走訪15戶困難家庭，提供定制化金融咨詢。“這些孩子不僅給我們送來了大米和食用油，還手把手教我怎么用手機(jī)查保險(xiǎn)。”蛟湖村80歲獨(dú)居老人說道。

活動(dòng)累計(jì)發(fā)放手冊(cè)500余份，覆蓋普惠保險(xiǎn)、科普反詐等主題，切實(shí)將“為民辦實(shí)事”的承諾落到實(shí)處，打通金融教育“最后一公里”。

社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)提示創(chuàng)新，政企協(xié)同筑牢防線

在福田區(qū)華富街道，500米“金融反詐藝術(shù)墻”成為全民反詐新地標(biāo)。平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司將保險(xiǎn)詐騙套路轉(zhuǎn)化為《小王子防騙記》《龍貓理財(cái)指南》等童話插畫，日均吸引超2000人次駐足學(xué)習(xí)。

金融反詐藝術(shù)墻

在金融教育宣傳周上，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司聯(lián)動(dòng)平安集團(tuán)在深多家專業(yè)公司，創(chuàng)新啟動(dòng)“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”專項(xiàng)行動(dòng)。通過“移動(dòng)科普服務(wù)驛站”將專業(yè)金融知識(shí)精準(zhǔn)送達(dá)千家萬戶，以實(shí)際行動(dòng)踐行“為民辦實(shí)事”的莊嚴(yán)承諾。

華林社區(qū)試點(diǎn)推出的“反詐蔬菜禮包”將風(fēng)險(xiǎn)提示融入菜籃子、冰箱貼，實(shí)現(xiàn)“生活場(chǎng)景滲透法”創(chuàng)新。居民金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)知曉率提升20%，構(gòu)建起“抬頭可見、駐足能學(xué)”的長(zhǎng)效教宣體系。

“楓橋式”服務(wù)站建設(shè)，矛盾化解在基層

平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司立足金融工作的政治性與人民性，聚焦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域糾紛化解痛點(diǎn)難點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建“政保司聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同”治理模式，整合交警定責(zé)、司法鑒定、行業(yè)調(diào)解等全鏈條資源，打造“一站式糾紛化解服務(wù)站”糾紛處置平臺(tái)，全面推進(jìn)為民辦實(shí)事的服務(wù)方針。

截至2025年11月，累計(jì)調(diào)解成功1436宗，涉及金額超2.2億元。89歲老人交通事故糾紛案中，多方協(xié)同促成免鑒定和解，家屬稱“感受到社會(huì)的溫暖”。

長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制落地，社會(huì)共治彰顯擔(dān)當(dāng)

從“金融+公益”雙線融合到“智慧消�！逼放平ㄔO(shè)，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司持續(xù)深化“監(jiān)管指導(dǎo)—機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)—社區(qū)落地”三級(jí)協(xié)作：建立“四有”標(biāo)準(zhǔn)（固定陣地、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、智能響應(yīng)、持續(xù)反饋），推出調(diào)解員星級(jí)認(rèn)證體系，提升專業(yè)化水平；試點(diǎn)行業(yè)共享服務(wù)站，向行業(yè)險(xiǎn)企開放調(diào)解資源；長(zhǎng)效機(jī)制的建立確保“為民辦實(shí)事”常態(tài)化、可持續(xù)，讓普惠金融的“活水”浸潤(rùn)千家萬戶。

從鄉(xiāng)村到社區(qū)，從線下到云端，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司以“黨建+消�！睘楣P，以科技賦能為墨，在金融為民的畫卷上書寫新時(shí)代注腳。未來，這支金融教育騎兵團(tuán)將持續(xù)以“智慧消保”為引擎，讓普惠金融的活水浸潤(rùn)千家萬戶。（來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)）