央廣網(wǎng)南昌4月3日消息（通訊員張暉）近日，交通銀行南昌市府前支行員工成功堵截一起疑似電信詐騙案件，為客戶避免了近26.5萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失，有效保障了金融消費(fèi)者的資金安全。

客戶贈(zèng)送錦旗表示感謝（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員張暉/攝）

　　3月26日下午五點(diǎn)左右，一名熊姓客戶來(lái)到交通銀行南昌市府前支行辦理銀行卡手機(jī)號(hào)碼修改業(yè)務(wù)，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)神色慌張，引起了經(jīng)辦人員的注意，并及時(shí)反饋給營(yíng)運(yùn)主管韓佩佩，經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)，客戶表示其下午兩點(diǎn)左右接到網(wǎng)絡(luò)通訊電話，電話里說(shuō)其涉嫌一起詐騙案，為了保全資金，讓其提供所有的銀行卡、取款密碼、手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行登錄密碼等。聽完客戶的描述后，該行營(yíng)運(yùn)主管懷疑這是一起網(wǎng)絡(luò)電話詐騙，隨即耐心安撫客戶，提示客戶銀行卡預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的重要性，以及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)，客戶才逐步意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，并在交通銀行南昌市府前支行工作人員的幫助下對(duì)其名下卡片進(jìn)行資金凍結(jié)處理，并成功挽回近26.5萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　交通銀行南昌市府前支行的專業(yè)、細(xì)致服務(wù)贏得客戶肯定，事后客戶撥打交通銀行95559客服電話，對(duì)該行工作人員表示感謝，并親自送來(lái)了錦旗。

　　據(jù)了解，交通銀行江西省分行持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)一線工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范識(shí)別能力的培訓(xùn)，將保護(hù)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)時(shí)刻放在首位，利用多種對(duì)外宣傳平臺(tái)及渠道，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，切實(shí)將“金融消保，我們?cè)谛袆?dòng)”口號(hào)落到實(shí)處。