一早打開12306，想買的火車票都顯示了“無(wú)”的狀態(tài)，眼看著最長(zhǎng)預(yù)售期距離春節(jié)越來(lái)越近，買不到票可真是會(huì)影響工作的。今天上午，記者的同事通過(guò)某旅游網(wǎng)站購(gòu)買火車票，就經(jīng)歷了先確認(rèn)后被退票，整個(gè)人都“抓狂了”。

　　不過(guò)，記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，今年鐵路方面已經(jīng)想了很多方法，爭(zhēng)取能滿足大家回家過(guò)年的愿望。

　　試點(diǎn)候補(bǔ)購(gòu)票

　　可以網(wǎng)上排隊(duì)等退改簽車票

　　最大的變化應(yīng)該是候補(bǔ)購(gòu)票試點(diǎn)。以往從浙江省內(nèi)各地出發(fā)，前往四川、重慶地區(qū)的車票都非常難買，今年旅客如果在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購(gòu)票時(shí)遇到無(wú)票的情況，就可以提交購(gòu)票需求并預(yù)付票款，售票系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。一旦遇到有人退票、改簽等出現(xiàn)有票可售，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)兌現(xiàn)車票給排隊(duì)的旅客。

　　這個(gè)試點(diǎn)將在節(jié)前從浙江始發(fā)，終點(diǎn)到達(dá)四川、重慶地區(qū)的所有列車，以及節(jié)后四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終點(diǎn)到浙江各地的所有列車中試點(diǎn)。

　　務(wù)工團(tuán)體票辦理今年也更給力了，原先組團(tuán)人數(shù)還有一定限制，今年春運(yùn)個(gè)人組團(tuán)取消了這個(gè)限制。增開列車座席、臥席以及部分圖定列車坐席供給將優(yōu)先保障用工企業(yè)和零散務(wù)工人員春運(yùn)團(tuán)隊(duì)購(gòu)票。除此之外，節(jié)后安徽地區(qū)、徐州地區(qū)返程務(wù)工團(tuán)體預(yù)訂也可以提前實(shí)現(xiàn)，走之前先把回程票買了，這也是老板們留人的誠(chéng)意體現(xiàn)了。

　　除了鐵路12306網(wǎng)頁(yè)和客戶端外，其他商業(yè)客戶端推出來(lái)的搶票軟件和程序都被證明無(wú)法真正提前買到車票，因此，提前準(zhǔn)備好在12306網(wǎng)頁(yè)和客戶端上的個(gè)人信息非常重要。目前，上海局已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上刷臉認(rèn)證，辦理常旅客會(huì)員激活和身份信息核驗(yàn)的旅客，可通過(guò)網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn)，無(wú)需再去車站窗口核驗(yàn)證件。

　　2019年的鐵路春運(yùn)提前了

　　鐵路部門計(jì)劃增開251對(duì)客車

　　2019年春運(yùn)比2018年春運(yùn)提前11天。長(zhǎng)三角鐵路客流將以基本流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流和探親流組成。

　　節(jié)前，云貴川渝等傳統(tǒng)重點(diǎn)方向的長(zhǎng)途客流仍將提前啟動(dòng)，但啟動(dòng)時(shí)間距離春運(yùn)較近；由于節(jié)前學(xué)生放假時(shí)間段跨入春運(yùn)，節(jié)后開學(xué)時(shí)間又多在元宵節(jié)之后，因此節(jié)前初期與節(jié)后末期，學(xué)生流與務(wù)工流有所疊加。盡管節(jié)中客流維持在相對(duì)低谷，但初二起仍將出現(xiàn)以廈門沿海方向?yàn)橹鞯穆糜涡「叻�。�?jié)前上海、杭州、寧波、溫州地區(qū)，節(jié)后合肥、阜陽(yáng)、徐州地區(qū)都將是長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)的重點(diǎn)地區(qū)。

　　預(yù)計(jì)7470萬(wàn)旅客發(fā)送量中，長(zhǎng)短途直通旅客分別為1950萬(wàn)和5520萬(wàn)，同比均有增長(zhǎng)，鐵路部門預(yù)計(jì)節(jié)前發(fā)送旅客2860萬(wàn)，同比增加158.7萬(wàn)，節(jié)后發(fā)送旅客4610萬(wàn)，同比增加232.1萬(wàn)。長(zhǎng)三角鐵路客流集中地區(qū)節(jié)前是滬寧杭地區(qū)，節(jié)后是合阜地區(qū)。

　　為了能讓千萬(wàn)群眾實(shí)現(xiàn)美好出行和幸福團(tuán)聚的期待，上海局安排增開251對(duì)旅客列車（節(jié)前212.5對(duì)、節(jié)后231對(duì)），其中長(zhǎng)途直通臨客153對(duì)（節(jié)前133對(duì)、節(jié)后151對(duì))，短途管內(nèi)臨客98對(duì)（節(jié)前79.5對(duì)，節(jié)后80對(duì)），為春運(yùn)提供盡可能多的運(yùn)力。此外，長(zhǎng)途直通臨客運(yùn)力調(diào)配上實(shí)行二套梯次方案，分別為基本方案和應(yīng)急方案。安排一般直通臨客97對(duì)，其中基本方案80對(duì)，應(yīng)急方案17對(duì)；安排夜間開行直通動(dòng)車組高峰線列車56對(duì)，其中基本方案40對(duì)，應(yīng)急方案16對(duì)。短途管內(nèi)臨客運(yùn)力調(diào)配按節(jié)前、節(jié)后兩套方案實(shí)施，安排一般管內(nèi)臨客83對(duì)，其中節(jié)前72對(duì)、節(jié)后72.5對(duì)；安排夜間開行管內(nèi)動(dòng)車組高峰線列車15對(duì)，其中節(jié)前7.5對(duì)、節(jié)后7.5對(duì)。

　　更新軟件、提前取票、留足時(shí)間

　　鐵路部門提醒，大家務(wù)必記得更新到最新版本的12306網(wǎng)站和客戶端，減少無(wú)效點(diǎn)擊，方便大家快速購(gòu)票。在過(guò)去被詬病的驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，新版的12306網(wǎng)站和客戶端將最大限度減少大家在購(gòu)票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼。

　　春運(yùn)期間增開列車較多，具體列車開行情況請(qǐng)以車站公告和12306網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。春運(yùn)期間旅客出行較集中，成功預(yù)訂車票的旅客要盡量提前取票，以免高峰時(shí)段因取票不及時(shí)耽誤行程。像杭州這樣擁有多個(gè)火車站的城市，也要認(rèn)清票面標(biāo)注的站名，不要跑錯(cuò)車站。乘車當(dāng)天適當(dāng)提前出門，為市區(qū)交通、進(jìn)站安檢和實(shí)名制驗(yàn)票等留足時(shí)間。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，務(wù)必通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo)）購(gòu)票，避免非正常渠道購(gòu)票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；春運(yùn)期間旅客出行較集中，已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話成功預(yù)訂車票但尚未取票的旅客，請(qǐng)盡量提前取票，以免高峰時(shí)段因取票不及時(shí)耽誤行程。詳細(xì)春運(yùn)資訊可查詢“鐵路12306”網(wǎng)站、微信、客戶端和“中國(guó)鐵路”微信、微博。（浙江在線記者 胡昊）