名家專(zhuān)欄
2011-08-02 01:14 來(lái)源：廣告經(jīng)營(yíng)中心 打印本頁(yè) 關(guān)閉
廣告服務(wù)于銷(xiāo)售，企業(yè)銷(xiāo)售依靠銷(xiāo)售渠道實(shí)現(xiàn)。因此銷(xiāo)售渠道是決定廣告主投放廣告的重要因素。一些產(chǎn)品和服務(wù)在全國(guó)范圍銷(xiāo)售過(guò)程中，不需要在各地建立自己的銷(xiāo)售渠道，也不依靠代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，我們?cè)谶@里將種營(yíng)銷(xiāo)模式稱(chēng)為，這類(lèi)客戶投放的銷(xiāo)售廣告稱(chēng)為“非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告”。中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)之聲的非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告在經(jīng)歷了一段時(shí)間的下降后，在最近的一年左右時(shí)間里迅速上升，體現(xiàn)了中國(guó)之聲對(duì)這類(lèi)廣告的傳播優(yōu)勢(shì)，更展現(xiàn)了“非渠道營(yíng)銷(xiāo)”模式的變化和“非渠道營(yíng)銷(xiāo)”廣告的全新的市場(chǎng)。
非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)廣告可以實(shí)現(xiàn)廣告覆蓋與市場(chǎng)覆蓋實(shí)現(xiàn)理想重疊
我們知道，營(yíng)銷(xiāo)渠道是廣告覆蓋的制約因素。對(duì)于廣告主而言，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)覆蓋范圍外投放廣告，無(wú)疑會(huì)構(gòu)成浪費(fèi)，而在每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)精確分點(diǎn)投放廣告又會(huì)造成投放成本的提高。最理想的狀態(tài)是廣告覆蓋與市場(chǎng)覆蓋重疊。但選擇覆蓋與市場(chǎng)范圍盡量重疊的媒體投放廣告是一件困難的工作。
按照營(yíng)銷(xiāo)渠道的不同，可以把全國(guó)性媒體的廣告客戶分為兩類(lèi)：1，需要在各地建立自己的銷(xiāo)售渠道，或靠代理商、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的“渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)客戶”；2，不需要在各地建立自己的銷(xiāo)售渠道，或不靠代理商、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的“非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)客戶”。
“渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)客戶”在投放促銷(xiāo)廣告時(shí)要努力實(shí)現(xiàn)以下兩點(diǎn)：1，廣告覆蓋范圍要盡量接近銷(xiāo)售渠道覆蓋范圍；2，廣告需準(zhǔn)確針對(duì)各地市場(chǎng)情況傳播適合本地情況的銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品信息。
“渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)客戶”在通過(guò)促銷(xiāo)廣告推動(dòng)各地市場(chǎng)時(shí)，因?yàn)楹茈y做到市場(chǎng)范圍與媒體覆蓋的高效重疊、廣告內(nèi)容與各地市場(chǎng)促銷(xiāo)需求的精確擬合、以及各地光對(duì)廣告投費(fèi)用的公平負(fù)擔(dān)，通常是由各地銷(xiāo)售商或辦事處投放本地媒體廣告。這類(lèi)企業(yè)若是在在全國(guó)性覆蓋媒體投放廣告，通常會(huì)具有以下限制性特征：1，“營(yíng)銷(xiāo)渠道”已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)；2，以投放品牌廣告為主；3，階段性投放部分全國(guó)統(tǒng)一的促銷(xiāo)廣告；4，針對(duì)市場(chǎng)未覆蓋地區(qū)傾向投放招商廣告。這些條件會(huì)大幅度減少客戶在全國(guó)過(guò)性媒體上的投放。
對(duì)于非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)客戶，問(wèn)題會(huì)簡(jiǎn)單很多，低成本、大范圍的覆蓋是這類(lèi)客戶選擇媒體的主要條件。對(duì)這類(lèi)客戶，媒體覆蓋的區(qū)域就是其市場(chǎng)覆蓋范圍，其廣告覆蓋和市場(chǎng)覆蓋是自然重疊的，一些本來(lái)被“渠道銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)型客戶”認(rèn)為建立渠道成本高而放棄的區(qū)域（如邊遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村），反而是非渠道營(yíng)銷(xiāo)的理想市場(chǎng)。非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)客戶因?yàn)閿[脫了渠道對(duì)廣告投放的限制，全國(guó)性覆蓋媒體是它們的理想廣告媒體。
非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)廣告是中央廣播的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
非渠道營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)的是：以一個(gè)點(diǎn)為中心直接面對(duì)其客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，中間不經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)商環(huán)節(jié)。對(duì)照上述特點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療廣告就是最早在廣播中規(guī)�；霈F(xiàn)的非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)廣告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)以醫(yī)院為中心，面對(duì)大范圍發(fā)布廣告，吸引各地的患者前來(lái)就醫(yī)，因不受銷(xiāo)售渠道限制，對(duì)廣告投放媒體的要求是覆蓋盡量寬廣。
回顧廣播廣告市場(chǎng)，5-10年前，多數(shù)廣播的廣告收入主要來(lái)自于醫(yī)療廣告。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在廣播廣告投放方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們普遍認(rèn)為：投放醫(yī)療廣告效果最好的當(dāng)屬中央廣播。中央廣播除了有突出的媒體品牌優(yōu)勢(shì)，廣告可信度高以外，更主要的優(yōu)勢(shì)是覆蓋廣泛，與客戶期待的市場(chǎng)匹配。特別是針對(duì)一些疑難病和發(fā)病率不高的疾病，全國(guó)性媒體大范圍覆蓋的廣告優(yōu)勢(shì)特別突出。
除醫(yī)療廣告外，全國(guó)性招生的學(xué)校廣告和郵購(gòu)廣告在中央廣播中也曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)了理想的傳播效果。
近年來(lái)，企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)越來(lái)越重視；各行各業(yè)不斷涌現(xiàn)出新的全國(guó)性品牌；廣播聽(tīng)眾中移動(dòng)人群和年輕人比例增加；中央廣播的覆蓋也不斷加強(qiáng)，節(jié)目質(zhì)量迅速提高；越來(lái)越多的全國(guó)性品牌客戶開(kāi)始認(rèn)可覆蓋全國(guó)的廣播媒體。這一切“利好因素”使中央廣播特別是中國(guó)之聲近一兩年品牌廣告爆炸式增長(zhǎng)，品牌廣告的收入占據(jù)了廣告收入的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療廣告的管理日益嚴(yán)格以及中央廣播對(duì)廣告發(fā)布的嚴(yán)格自律管理，使得醫(yī)療廣告在中國(guó)之聲中所占比例迅速下降，以至接近為零。與此同時(shí)郵購(gòu)廣告也隨著中央臺(tái)廣告管理的嚴(yán)格化和廣告價(jià)格的上升基本消失。但以上現(xiàn)象并不代表“非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)廣告”在中央廣播中的終結(jié)。在最近的半年中“非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)廣告”又在中國(guó)之聲以嶄新的形式迅速增長(zhǎng)起來(lái)。
技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)發(fā)展使非渠道營(yíng)銷(xiāo)形式更加多樣化
近年來(lái)隨著技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流、資金流、信息流更加順暢和便捷，渠道更加完備，具體表現(xiàn)在：通訊技術(shù)飛速發(fā)展，手機(jī)全面普及；物流特別是速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更加完備，送達(dá)速度大幅提升；貨幣結(jié)算方式更加豐富、快捷和可靠，郵政或銀行代收、刷卡結(jié)算、通過(guò)銀行與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商結(jié)算等多種方式都可以實(shí)現(xiàn)異地資金結(jié)算。特別是已經(jīng)推出的二維碼技術(shù)，能讓有照相功能的手機(jī)自動(dòng)“讀出”和傳送各種產(chǎn)品信息和完成購(gòu)買(mǎi)。
上述進(jìn)步為非渠道營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)造了良好的運(yùn)行平臺(tái)。航空公司通過(guò)電話呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售電子機(jī)票，利用信用卡結(jié)算，擺脫了機(jī)票代售點(diǎn)；保健品公司通過(guò)電話服務(wù)中心銷(xiāo)售、郵局速遞送貨并結(jié)算越過(guò)了代理商和店面銷(xiāo)售環(huán)節(jié)；無(wú)線增值業(yè)務(wù)公司為手機(jī)用戶提供資訊服務(wù)和娛樂(lè)服務(wù)，費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)商通過(guò)銀行代收……。
非渠道營(yíng)銷(xiāo)以直銷(xiāo)、電子商務(wù)、電話營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化銷(xiāo)售等銷(xiāo)售模式，假借這些物流、資金流、信息流渠道，不斷翻新經(jīng)營(yíng)手段、推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，廣泛拓展市場(chǎng)。
無(wú)線增殖業(yè)務(wù)廣告顯示了中國(guó)之聲對(duì)非渠道營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)廣告的傳播優(yōu)勢(shì)
新推出的非渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)將常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)投入在渠道建設(shè)上的部分成本投入到了廣告宣傳中。覆蓋廣泛、可信度高的媒體成為這類(lèi)廣告投放的首選。
2005年中開(kāi)始TOM、新浪、掌上靈、指云時(shí)代通等著名無(wú)線增值業(yè)務(wù)提供商（SP）開(kāi)始持續(xù)大量在中國(guó)之聲投放圖鈴下載、IVR、短信咨詢服務(wù)廣告；
2006年1月，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和郵政速遞銷(xiāo)售醫(yī)藥保健品的“中郵醫(yī)藥商務(wù)公司”開(kāi)始在中國(guó)之聲投放廣告；
2006年2月，通過(guò)電話和手機(jī)短信銷(xiāo)售電子機(jī)票的“掌上通電子商務(wù)公司”在中國(guó)之聲投放廣告；
2006年4月中國(guó)之聲播出的日產(chǎn)汽車(chē)廣告以招募手機(jī)短信報(bào)名的形式出現(xiàn)；
2006年6月，無(wú)線增值業(yè)務(wù)廣告發(fā)播量占中國(guó)之聲當(dāng)月廣告播出量的15%以上；
一個(gè)明顯的特征是SP廣告替代了幾年前的醫(yī)療廣告，在中國(guó)之聲的廣告中占有較高比例。在這里特別值得說(shuō)明的是：中國(guó)之聲中所有無(wú)線增值業(yè)務(wù)廣告全部是由SP以中國(guó)之聲的標(biāo)準(zhǔn)廣告價(jià)格投放的；與此同時(shí)，盡管在許多衛(wèi)視頻道中也出現(xiàn)了大量短信廣告，但多數(shù)廣告是以媒體與SP收入分成的形式投放的。
中國(guó)之聲中的無(wú)線增殖業(yè)務(wù)廣告目前主要有：彩鈴下載、彩圖下載、鈴聲下載、IVR、短信資訊服務(wù)、短信娛樂(lè)、短信下載促銷(xiāo)信息等幾種形式。
與其他廣告形式相比，無(wú)線增殖業(yè)務(wù)廣告能夠最快、最直接地考驗(yàn)媒體廣告效果和覆蓋情況。通常SP在廣播或電視投放廣告時(shí)，會(huì)給每個(gè)媒體、甚至每個(gè)時(shí)段廣告安排不同的接入號(hào)碼�；诓煌慕尤胩�(hào)碼，SP可以在后臺(tái)服務(wù)器上隨時(shí)看到其在媒體上每個(gè)時(shí)間點(diǎn)投放廣告的準(zhǔn)確效果，其中包括用戶訂購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、銷(xiāo)售收入、用戶訂購(gòu)準(zhǔn)確時(shí)間、用戶所在地區(qū)等。
例如某SP在中國(guó)之聲每天23：20安排播出一條廣告。該條廣告播出一個(gè)專(zhuān)用的接入號(hào)碼。SP可在自己服務(wù)器上24小時(shí)即時(shí)看到這個(gè)號(hào)碼下的訂購(gòu)情況。如，該廣告某一天產(chǎn)生的銷(xiāo)售收入：當(dāng)天21：20到第二天21：20該號(hào)碼的收入。
SP可以通過(guò)比較中國(guó)之聲單點(diǎn)單次廣告費(fèi)用與該點(diǎn)的銷(xiāo)售收入，直觀地評(píng)價(jià)中國(guó)之聲整個(gè)頻道和中國(guó)之聲23：20的廣告效果；可以通過(guò)查看訂戶電話號(hào)碼所含區(qū)號(hào)分析23：30中國(guó)之聲在各地的覆蓋情況；可以通過(guò)分析訂戶使用的是139、如意通、神州行還是小靈通，了解各地訂戶通訊消費(fèi)特征……。
完全透明和實(shí)時(shí)的廣告效果反饋使SP的廣告投放成為最理智，最準(zhǔn)確的投放。換言之SP的廣告投放最能夠顯示媒體的真實(shí)廣告效果。
這里有一個(gè)有趣的推理計(jì)算：
某月，中國(guó)之聲SP廣告收入為150萬(wàn)元，以每條短信或彩信收費(fèi)1元計(jì)算，若SP將其毛收入 的50%用于投放中國(guó)之聲廣告，則中國(guó)之聲廣告需為SP帶來(lái)300萬(wàn)次訂購(gòu)，若以0.5%計(jì)算聽(tīng)眾訂購(gòu)SP服務(wù)的比例 ，一個(gè)月內(nèi)ＳＰ廣告播出時(shí)段的聽(tīng)眾規(guī)模為應(yīng)該６億。
以上推算盡管有不十分嚴(yán)謹(jǐn)之處，但ＳＰ在中國(guó)之聲穩(wěn)定、大量的投放無(wú)疑是市場(chǎng)對(duì)中國(guó)之聲覆蓋、聽(tīng)眾規(guī)模和廣告影響力的充分肯定。
非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告在中國(guó)之聲將繼續(xù)快速增長(zhǎng)
盡管目前中國(guó)之聲的非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告類(lèi)型主要集中在無(wú)線增值服務(wù)上，但相信這只是非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告在中國(guó)之聲展現(xiàn)的冰山一腳。
不久，針對(duì)數(shù)字化銷(xiāo)售的廣告將是中國(guó)之聲非渠道營(yíng)銷(xiāo)的主流：例如：中國(guó)民航計(jì)劃將在兩年內(nèi)用電子機(jī)票取代紙制機(jī)票，機(jī)票的銷(xiāo)售模式將由機(jī)票代售點(diǎn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向由航空公司或全國(guó)性機(jī)票銷(xiāo)售商直接面向旅客銷(xiāo)售，訂購(gòu)機(jī)票時(shí)只要通過(guò)手機(jī)短信獲得一個(gè)確認(rèn)的電腦編號(hào)，就可憑借這個(gè)電腦編號(hào)和有效證件去機(jī)場(chǎng)拿登機(jī)牌和報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。在保險(xiǎn)的銷(xiāo)售和服務(wù)方面，中國(guó)人壽與移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供商達(dá)成了戰(zhàn)略合作，建立覆蓋全國(guó)的“移動(dòng)95519”短信客服系統(tǒng)，以短消息作為銷(xiāo)售和服務(wù)手段。相信不久，類(lèi)似保險(xiǎn)、機(jī)票、門(mén)票這樣這樣的紙質(zhì)銷(xiāo)售產(chǎn)品，將以數(shù)字化銷(xiāo)售的模式替代現(xiàn)在的短信廣告，成為中國(guó)之聲非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告的主流客戶。
人流、物流、資金流、信息流等流通渠道的暢通和繁榮，必將使數(shù)字化銷(xiāo)售市場(chǎng)飛速增長(zhǎng)，對(duì)于這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式，中央廣播的廣告可以起到最有效的促進(jìn)作用。覆蓋全國(guó)、全天侯播出、權(quán)威性媒體、與電視相比較低的廣告價(jià)格、面對(duì)移動(dòng)人群、更主要的是現(xiàn)有無(wú)線增殖業(yè)務(wù)廣告的流量基礎(chǔ)，所有這些預(yù)示著數(shù)字化銷(xiāo)售的廣告將取代現(xiàn)有短信廣告，成為非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告的主體。
此外，傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)的旅游促銷(xiāo)、展會(huì)廣告、加盟招商廣告等非渠道銷(xiāo)售廣告在中國(guó)之聲仍舊會(huì)保持良好增長(zhǎng)趨勢(shì)。
中國(guó)之聲的非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告在經(jīng)歷了醫(yī)療廣告下降的低谷后，又重新實(shí)現(xiàn)了以無(wú)線增殖業(yè)務(wù)為代表的快速增長(zhǎng)，展望未來(lái)，通過(guò)中國(guó)之聲與各行業(yè)客戶的深入交流和探索，相信更多，更豐富的非渠道營(yíng)銷(xiāo)廣告形式會(huì)展現(xiàn)出來(lái)，中國(guó)之聲的媒體優(yōu)勢(shì)會(huì)全方位多角度地展現(xiàn)在廣告客戶和聽(tīng)眾面前 （作者：周偉）